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免费午餐,平安车险送非事故道路救援

苏微佳

汽车远行,车主们最怕爱车闹点小脾气,“罢工”添乱。为解决车主的此类烦恼,平安车险在业内率先推出“非事故道路救援”特色服务,凡平安车险VIP客户、平安网销车险客户、电话车险客户,均可在保单有效期内,免费享受道路救援服务,不限次数。救援服务内容包括紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。  享受过平安车险救援服务的李女士对免费“非事故道路救援”赞不绝口,“这次道路救援真是太好了!平安真是把服务做到家了!”  6月28日傍晚,李女士驾车去机场接客户。车刚开出市区,突然爆胎了,李女士不懂修车,对着后备厢里的备胎却无计可施。此时天色渐暗,从此经过的车辆也越来越少,李女士感到孤立无援。她无意间想到前不久在网上投保平安车险时,平安承诺赠送非事故道路救援服务。李女士立刻拨通了95512服务电话,客服人员在线转接到救援公司。李女士刚放下电话,救援人员立即与她取得了联系。仅用了十几分钟,道路救援人员就找到了无助的李女士,并很快帮她换好轮胎。“谢谢你啊小伙子,该给你多少钱?”对服务颇为满意的李女士掏出钱包。“您好,此项服务是由平安委托我们向您提供的,是完全免费的。”“那真是太谢谢了!”李女士高兴地驾车赶到机场,并顺利接到了客户。  据了解,李女士只是享受到平安车险贴心服务的广大客户群中的一员。自平安推出全国24小时非事故道路救援服务后,每月大约有2000名客户享受到该项服务。平安车险相关负责人表示,在目前实施的救援服务过程中,平均每起派车时间为10分钟,现场救援服务平均完成时间为45分钟,拖车服务平均完成时间为60分钟。他还表示,在全国范围内,只要是城市中心区100公里以内、一般施救车辆所能通行和到达的区域,平安都将竭诚为车主服务。  以前,车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在,平安车险主动服务非事故车主,帮助客户解决车辆在行驶中发生的一些小麻烦、小故障,将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”,很好地解决了“远程交易后,客户关怀缺失”的问题。  平安网销车险的客户,除可享受免费“非事故道路救援”这一特色服务,更能充分体验网上投保的便捷,并享受多省15%的优惠。在车险同质化、透明化的趋势之下,网销车险凭借天然的成本优势,正日益受到车主们的青睐。

日前,王先生开车行至漕溪公园时,爱车突然“抛锚”。检查发现,王先生最近一段时间都忙于出差,来回奔波的他对爱车疏于保养,冷却水储量远远不足。加之天气时阴时雨,王先生的爱车终于“发烧了”。

这时天空已经下起了雨,眼看一场倾盆大雨将至,王先生非常着急。突然,他想起投保时,平安保险似乎承诺能够免费提供道路救援服务。抱着试一试的心态,他拨通了服务热线。 “打电话的时候快晚上8点了,雨越下越大,真让人有点担心。 ”王先生坦言,如果平安保险的救助20分钟里不来,他就准备拨打专业救援公司的电话。

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